Política de envío
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.Si el sello está roto, el derecho de desistimiento caduca.
La plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio. También puede completar y enviar electrónicamente el formulario de desistimiento modelo u otra declaración clara en nuestro sitio web. Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si usted revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que resulten de que haya elegido un tipo de entrega diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar dentro de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo las mercancías o hasta que usted haya demostrado que ha enviado las mercancías de vuelta, dependiendo de cuál de los dos eventos ocurra primero.
Usted debe devolvernos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los productos antes de que finalice el período de catorce días. Usted asumirá los costos directos de la devolución de los productos. Solo deberá responder por la pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a un manejo de los mismos que no haya sido necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
- Contratos para la entrega de bienes sellados que, por razones de protección de la salud o higiene, no son aptos para la devolución si su sello ha sido retirado después de la entrega.